Paczki są dostarczane niezależną firmą przewozową i kurierzy odmówią możliwości otwarcia przesyłki przed zapłatą, ponieważ ich obowiązkiem jest tylko i wyłącznie dostarczyć przesyłkę w nienaruszonym stanie. Jeśli zauważysz, że opakowanie przesyłki jest uszkodzone, należy otworzyć ją w obecności kuriera, po uprzednim uiszczeniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru. Jeżeli produkt będzie uszkodzony otrzymasz zwrot pieniędzy lub wymianę towaru. W przypadku jakichkolwiek niezgodności, kurier sporządza protokół szkody, będący podstawą reklamacji.